Ofte stillede spørgsmål.
Når din ordre er afsendt, modtager du en e-mail om forsendelse med sporingsoplysninger. Giv venligst lidt tid til, at sporingslinket opdateres.
Ja. Du har 14 dage fra modtagelsen af din ordre til at anmode om en returnering eller ombytning. Varerne skal være i deres originale stand: ubrugte, uden brug, med alle originale mærker og emballage intakt.
I Spanien tilbyder vi gratis bytte af størrelse. Du bedes anmode om byttet via din kundprofil eller kontakte os via vores kontaktside, hvis du har brug for hjælp.
Ved returnering er kunden ansvarlig for at arrangere og betale for returfragt. Be Sunset leverer ikke automatisk en returfragt-label.
Ja. Hvis du gerne vil have Be Sunset til at håndtere returneringen, skal du kontakte os via vores kontaktside. Vi kan sørge for det for dig, og gebyret for returforsendelsen bliver fratrukket din refusion.
Nej. Returvarer skal sendes direkte til den adresse, der er angivet ovenfor. Vi kan ikke acceptere pakker, der sendes til pakkeshops. Hvis vi har brug for at hente din pakke fra en pakkeshop, trækkes et fast gebyr på 6,50 € fra din refusion.
Vi anbefaler, at du pakker din returnering omhyggeligt og overvejer at sende med forsikret fragt. Be Sunset kan ikke tage ansvar for pakker, der bliver væk eller beskadiges under transport.
Når vi har modtaget din returnering, vil vi inspicere varen for at sikre, at den opfylder vores returbetingelser. Hvis den godkendes, bliver din refusion behandlet inden for 72 timer. Bemærk, at din bank muligvis kan bruge et par ekstra dage på at afspejle det refunderede beløb på din konto.
Nej. Fragtomkostninger refunderes aldrig.
Be Sunset afsender fra Spanien. Levering uden for Den Europæiske Union eller til særlige økonomiske zoner kan medføre told, skatter eller importgebyrer. Disse omkostninger afholdes af kunden og er ikke dækket af Be Sunset. Dette gælder for ordrer, ombytninger og returneringer.
Send din returpakke direkte til:
Be Sunset
C/Borderea 12, nave 34. Pol. Empresarium
CP 50720, Zaragoza, Spanien
Telefon: +34 674 823 613
Ja. Be Sunset forbeholder sig ret til at afvise returneringer, hvis varen ikke er i sin oprindelige stand, har været brugt, er beskadiget, eller returneres uden sine originale tags eller emballage.
