Συχνές ερωτήσεις

Συχνές Ερωτήσεις.

Πώς μπορώ να παρακολουθήσω την παραγγελία μου;

Μόλις αποσταλεί η παραγγελία σας, θα λάβετε ένα email επιβεβαίωσης αποστολής με πληροφορίες παρακολούθησης. Παρακαλούμε αφήστε λίγη ώρα για να ενημερωθεί ο σύνδεσμος παρακολούθησης.

Μπορώ να επιστρέψω ή να κάνω ανταλλαγή ενός προϊόντος;

Ναι. Έχετε 14 ημέρες από τη στιγμή που θα παραλάβετε την παραγγελία σας για να ζητήσετε επιστροφή ή ανταλλαγή. Τα είδη πρέπει να είναι στην αρχική τους κατάσταση: αφορετα, αχρησιμοποίητα, με όλες τις αρχικές ετικέτες και τη συσκευασία τους άθικτη.

Προσφέρετε δωρεάν αλλαγές;

Στην Ισπανία, προσφέρουμε δωρεάν αλλαγές για τη Talla. Παρακαλούμε ζητήστε την αλλαγή από το προφίλ πελάτη σας ή επικοινωνήστε μαζί μας μέσω της σελίδας επικοινωνίας μας, αν χρειάζεστε βοήθεια.

Ποιος πληρώνει τα έξοδα αποστολής επιστροφής;

Για τις επιστροφές, ο πελάτης είναι υπεύθυνος να οργανώσει και να πληρώσει τα έξοδα αποστολής της επιστροφής. Το Be Sunset δεν παρέχει αυτόματα ετικέτα αποστολής επιστροφής.

Μπορεί το Be Sunset να κανονίσει την αποστολή επιστροφής για μένα;

Ναι. Αν θέλετε η Be Sunset να αναλάβει τα έξοδα επιστροφής, επικοινωνήστε μαζί μας μέσω της σελίδας επικοινωνίας μας. Μπορούμε να το κανονίσουμε για εσάς και η χρέωση για τα έξοδα επιστροφής θα αφαιρεθεί από την επιστροφή χρημάτων.

Δέχεστε επιστροφές που αποστέλλονται σε σημεία παραλαβής;

Όχι. Οι επιστροφές πρέπει να αποσταλούν απευθείας στη διεύθυνση που αναφέρεται παραπάνω. Δεν μπορούμε να παραλάβουμε δέματα που έχουν σταλεί σε σημεία παραλαβής. Αν χρειαστεί να ανακτήσουμε το δέμα σας από ένα σημείο παραλαβής, θα αφαιρεθεί από την επιστροφή χρημάτων μια σταθερή χρέωση 6,50€.

Πρέπει να ασφαλίσω το επιστρεφόμενο δέμα μου;

Συνιστούμε να συσκευάσετε προσεκτικά την επιστροφή σας και να εξετάσετε την αποστολή με ασφάλιση. Be Sunset δεν μπορεί να αναλάβει ευθύνη για δέματα που χάνονται ή υφίστανται ζημιές κατά τη μεταφορά.

Πότε θα λάβω την επιστροφή χρημάτων μου;

Μόλις παραλάβουμε την επιστροφή σας, θα ελέγξουμε το είδος για να διασφαλίσουμε ότι πληροί τους όρους επιστροφής μας. Εφόσον εγκριθεί, η επιστροφή χρημάτων θα διεκπεραιωθεί εντός 72 ωρών. Λάβετε υπόψη ότι η τράπεζά σας ενδέχεται να χρειαστεί μερικές επιπλέον ημέρες για να εμφανίσει το επιστραφέν ποσό στον λογαριασμό σας.

Θα επιστραφεί το αρχικό κόστος αποστολής;

Όχι. Τα έξοδα αποστολής δεν επιστρέφονται ποτέ.

Πρέπει να πληρώσω τελωνειακά έξοδα, δασμούς ή φόρους εισαγωγής;

Το Be Sunset αποστέλλεται από την Ισπανία. Οποιαδήποτε αποστολή εκτός της Ευρωπαϊκής Ένωσης, ή προς ειδικές οικονομικές ζώνες, ενδέχεται να επιβαρυνθεί με δασμούς, φόρους ή τέλη εισαγωγής. Αυτά τα κόστη βαρύνουν τον πελάτη και δεν καλύπτονται από το Be Sunset. Αυτό ισχύει για παραγγελίες, ανταλλαγές και επιστροφές.

Ποια είναι η διεύθυνση επιστροφής;

Παρακαλούμε στείλτε την επιστροφή σας απευθείας στη διεύθυνση: Be Sunset C/Borderea 12, nave 34. Pol. Empresarium CP 50720, Zaragoza, Spain Τηλέφωνο: +34 674 823 613

Μπορεί να απορριφθεί η επιστροφή μου;

Ναι. Η Be Sunset διατηρεί το δικαίωμα να αρνηθεί επιστροφές αν το είδος δεν βρίσκεται στην αρχική του κατάσταση, έχει φορεθεί, έχει υποστεί ζημιά ή επιστρέφεται χωρίς τις αρχικές ετικέτες ή τη συσκευασία του.