Be Sunset

Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico de confirmación del envío con la información de seguimiento. Por favor, concede un poco de tiempo para que el enlace de seguimiento se actualice.

Sí. Tienes 14 días desde que recibes tu pedido para solicitar una devolución o un cambio. Los artículos deben estar en su estado original: sin usar, sin estrenar y con todas las etiquetas y el embalaje originales intactos.

En España, ofrecemos cambios de talla gratuitos. Solicita el cambio desde tu perfil de cliente o contáctanos a través de nuestra página de contacto si necesitas ayuda.

Para las devoluciones, el cliente es responsable de gestionar y pagar el envío de vuelta. Be Sunset no proporciona automáticamente una etiqueta de envío de devolución.

Sí. Si quieres que Be Sunset se encargue del envío de devolución, ponte en contacto con nosotros a través de nuestra página de contacto. Podemos organizarlo para ti, y la tarifa del envío de devolución se descontará de tu reembolso.

No. Las devoluciones deben enviarse directamente a la dirección indicada arriba. No podemos aceptar paquetes enviados a puntos de recogida. Si necesitamos recuperar tu paquete desde un punto de recogida, se descontará una tarifa fija de 6,50 € de tu reembolso.

Recomendamos que prepares tu devolución con cuidado y que consideres un envío con seguro. Be Sunset no puede hacerse responsable de los paquetes que se pierdan o se dañen durante el transporte.

Una vez recibamos tu devolución, inspeccionaremos el artículo para asegurarnos de que cumple con nuestras condiciones de devolución. Si se aprueba, el reembolso se procesará en un plazo de 72 horas. Ten en cuenta que tu banco puede tardar unos días adicionales en reflejar el importe reembolsado en tu cuenta.

No. Los gastos de envío nunca se reembolsan.

Be Sunset envía desde España. Cualquier envío fuera de la Unión Europea, o a zonas económicas especiales, puede estar sujeto a derechos de aduana, impuestos o tasas de importación. Estos costes son responsabilidad del cliente y no están cubiertos por Be Sunset. Esto aplica a pedidos, cambios y devoluciones.

Por favor, envía tu devolución directamente a: Be Sunset C/Borderea 12, nave 34. Pol. Empresarium CP 50720, Zaragoza, Spain Teléfono: +34 674 823 613

Sí. Be Sunset se reserva el derecho de rechazar devoluciones si el artículo no está en su estado original, si ha sido usado, si está dañado o si se devolvió sin sus etiquetas o embalaje originales.