Política de reembolso

Devoluciones
Aceptamos devoluciones de un artículo del mismo valor o de un valor superior dentro de los 14 días posteriores a la entrega de tu pedido. Ten en cuenta que el artículo debe devolverse en perfectas condiciones. El crédito por cambio se concederá tras la inspección del artículo.

Para poder realizar una devolución, tu artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en las que lo recibiste. Además, debe estar en su embalaje original.

Para completar tu devolución, necesitamos un recibo o una prueba de compra.

Hay ciertas situaciones en las que se conceden reembolsos parciales (si corresponde)
Cualquier artículo que se devuelva más de 14 días después de la entrega. Revisamos qué artículos pueden optar a un reembolso parcial caso por caso.

Ten en cuenta que no podemos aceptar devoluciones de artículos que hayan estado en contacto con la piel y se hayan usado.

Reembolsos (si corresponde)
Una vez que recibamos y revisemos tu devolución, te enviaremos un correo electrónico para informarte de que hemos recibido el artículo devuelto. También te notificaremos la aprobación o la denegación de tu reembolso.
Si se aprueba, el reembolso se procesará y el importe se aplicará automáticamente a tu tarjeta de crédito o al método de pago original, dentro de un plazo de días determinado.

Reembolsos tardíos o que no se hayan realizado (si corresponde)
Si aún no has recibido un reembolso, primero vuelve a comprobar tu cuenta bancaria.
Después, contacta con tu compañía de tarjeta de crédito; puede tardar algún tiempo antes de que el reembolso se publique oficialmente.
A continuación, contacta con tu banco. A menudo hay un tiempo de tramitación antes de que el reembolso se emita.
Si ya hiciste todo esto y aun así no has recibido tu reembolso, ponte en contacto con nosotros en info@bombaysunset.com.

Artículos en oferta (si corresponde)
Solo los artículos con precio regular pueden reembolsarse; lamentablemente, los artículos en oferta no pueden reembolsarse.

Cambios (si corresponde)
Solo sustituimos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un correo a info@bombaysunset.com y envía tu artículo a: SUNSET FASHION TRADE S.L. B44558021, C/ Borderea 12, nave 34. CP 50720 (Zaragoza) España.

Regalos
Si el artículo se marcó como regalo al comprarlo y se envió directamente a tu domicilio, recibirás un crédito por regalo por el valor de tu devolución. Una vez que se reciba el artículo devuelto, te enviaremos un vale de regalo por correo.

Si el artículo no se marcó como regalo al comprarlo, o si la persona que regala hizo que el pedido se enviara a su propio domicilio para dártelo más adelante, enviaremos un reembolso a la persona que regala y él sabrá sobre tu devolución.

Envío
Para devolver tu producto, debes enviarlo por correo a: SUNSET FASHION TRADE S.L. B44558021, C/ Borderea 12, nave 34. CP 50720 (Zaragoza) España.

Serás responsable de pagar tus propios costes de envío por la devolución del artículo. Los costes de envío no son reembolsables. Si recibes un reembolso, el coste del envío de devolución se deducirá de tu reembolso.

Según el lugar donde vivas, el tiempo que tarde tu producto cambiado en llegar puede variar.

Si estás enviando un artículo de valor, deberías considerar utilizar un servicio de envío con seguimiento o contratar un seguro de envío. No garantizamos que vayamos a recibir tu artículo devuelto.