Usein kysytyt kysymykset.
Kun tilauksesi on lähetetty, saat toimitusvahvistussähköpostin, joka sisältää seurantatiedot. Varaa hetki aikaa, jotta seurantalinkki päivittyy.
Kyllä. Sinulla on 14 päivää siitä, kun olet vastaanottanut tilauksesi, aikaa pyytää palautusta tai vaihdosta. Tuotteiden tulee olla alkuperäisessä kunnossa: käyttämättömiä ja käyttämättömiä, ja kaikilla alkuperäisillä tuotelapuilla sekä pakkauksilla ehjänä.
Espanjassa tarjoamme ilmaiset Talla-vaihdot. Pyydä vaihto asiakasprofiilistasi tai ota yhteyttä meihin yhteydenottosivumme kautta, jos tarvitset apua.
Palautuksista asiakas vastaa palautuskulujen järjestämisestä ja maksamisesta. Be Sunset ei toimita automaattisesti palautuslähetystarraa.
Kyllä. Jos haluat, että Be Sunset hoitaa palautuksen postituskulut, ota yhteyttä verkkosivustomme yhteyssivun kautta. Järjestämme sen puolestasi, ja palautuksen postituskulu vähennetään hyvityksestä.
Ei. Palautukset on lähetettävä suoraan yllä annettuun osoitteeseen. Emme voi hyväksyä palautuksia, jotka on lähetetty noutopisteeseen. Jos tarvitsemme noutaa paketin noutopisteestä, palautuksesta vähennetään kiinteä 6,50 €:n palvelumaksu.
Suosittelemme pakkaamaan palautuksen huolellisesti ja harkitsemaan vakuutettua lähetystä. Be Sunset ei voi ottaa vastuuta lähetyksistä, jotka katoavat tai vahingoittuvat kuljetuksen aikana.
Kun olemme vastaanottaneet palautuksesi, tarkistamme tuotteen varmistuaksemme, että se täyttää palautusehtomme. Jos palautus hyväksytään, hyvitys käsitellään 72 tunnin kuluessa. Huomioithan, että pankkisi saattaa kestää muutaman lisäpäivän ennen kuin palautettu summa näkyy tililläsi.
Ei. Toimituskuluja ei koskaan hyvitetä.
Be Sunset toimittaa tilaukset Espanjasta. Toimitukset Euroopan unionin ulkopuolelle tai erityisille talousalueille voivat aiheuttaa tullimaksuja, veroja tai tuontimaksuja. Nämä kulut ovat asiakkaan vastuulla, eikä niitä kata Be Sunset. Tämä koskee tilauksia, vaihtoja ja palautuksia.
Lähetä palautuksesi suoraan osoitteeseen:
Be Sunset
C/Borderea 12, nave 34. Pol. Empresarium
CP 50720, Zaragoza, Spain
Puhelin: +34 674 823 613
Kyllä. Be Sunset pidättää oikeuden kieltäytyä palautuksista, jos tuote ei ole alkuperäisessä kunnossa, sitä on käytetty, se on vahingoittunut tai se palautetaan ilman alkuperäisiä tageja tai pakkauksia.
