Politique de remboursement

Retours
Nous acceptons les retours pour un article de même valeur ou plus, dans un délai de 14 jours à compter de la livraison de votre article. Veuillez noter que l’article doit nous être retourné dans un état parfait. Votre avoir d’échange sera accordé après inspection de l’article.

Pour être éligible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu. Il doit également être dans son emballage d’origine.

Pour finaliser votre retour, nous exigeons un reçu ou une preuve d’achat.

Il existe certaines situations dans lesquelles seuls des remboursements partiels sont accordés (le cas échéant)
Tout article retourné plus de 14 jours après la livraison. Nous examinons, au cas par cas, quels articles sont éligibles à un remboursement partiel.

Veuillez noter que nous ne pouvons pas accepter les retours d’articles portés au contact de la peau.

Remboursements (le cas échéant)
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons bien reçu votre article retourné. Nous vous notifierons également l’acceptation ou le rejet de votre remboursement.
Si votre demande est approuvée, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou au moyen de paiement d’origine, dans un certain nombre de jours.

Remboursements en retard ou manquants (le cas échéant)
Si vous n’avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d’abord de nouveau votre compte bancaire.
Puis contactez votre société de carte de crédit : il peut s’écouler un certain temps avant que votre remboursement soit officiellement crédité.
Ensuite, contactez votre banque. Il y a souvent un délai de traitement avant qu’un remboursement soit crédité.
Si vous avez effectué toutes ces démarches et que vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à info@bombaysunset.com.

Articles en promotion (le cas échéant)
Seuls les articles au prix régulier peuvent être remboursés, malheureusement les articles en promotion ne peuvent pas être remboursés.

Échanges (le cas échéant)
Nous ne remplaçons les articles que s’ils sont défectueux ou endommagés. Si vous devez l’échanger contre le même article, envoyez-nous un e-mail à info@bombaysunset.com et envoyez votre article à : SUNSET FASHION TRADE S.L. B44558021, C/ Borderea 12, nave 34. CP 50720 (Zaragoza) Espagne.

Cadeaux
Si l’article a été indiqué comme un cadeau lors de l’achat et expédié directement vers vous, vous recevrez un avoir cadeau correspondant à la valeur de votre retour. Une fois l’article retourné reçu, un bon cadeau vous sera envoyé par courrier.

Si l’article n’a pas été indiqué comme un cadeau lors de l’achat, ou si le donneur a fait expédier la commande à lui-même pour vous le remettre plus tard, nous enverrons un remboursement au donneur du cadeau et il découvrira votre retour.

Expédition
Pour retourner votre produit, vous devez l’envoyer à : SUNSET FASHION TRADE S.L. B44558021, C/ Borderea 12, nave 34. CP 50720 (Zaragoza) Espagne.

Vous serez responsable du paiement des frais d’expédition liés au retour de votre article. Les frais d’expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, le coût de l’expédition du retour sera déduit de votre remboursement.

Selon l’endroit où vous vivez, le délai nécessaire pour que votre produit échangé vous parvienne peut varier.

Si vous expédiez un article de valeur, vous devriez envisager d’utiliser un service d’expédition traçable ou d’acheter une assurance expédition. Nous ne garantissons pas que nous recevrons votre article retourné.