Često postavljana pitanja.
Nakon što je vaša narudžba poslana, primit ćete e-mail s potvrdom slanja i informacijama za praćenje. Molimo pričekajte neko vrijeme da se poveznica za praćenje ažurira.
Da. Imate 14 dana od primitka narudžbe da zatražite povrat ili zamjenu. Proizvodi moraju biti u izvornom stanju: nenošeni, nekorišteni, sa svim originalnim etiketama i ambalažom netaknutima.
U Španjolskoj nudimo besplatnu zamjenu veličine. Zatražite zamjenu iz svog korisničkog profila ili nas kontaktirajte putem kontakt stranice ako vam je potrebna pomoć.
Za povrat, kupac je odgovoran za organizaciju i plaćanje troškova povratne dostave. Be Sunset automatski ne osigurava povratnu naljepnicu.
Da. Ako želite da Be Sunset preuzme slanje povrata, javite nam se putem naše kontakt stranice. Možemo to dogovoriti za vas, a trošak slanja povrata bit će odbijen od iznosa povrata.
Ne. Povrati se moraju poslati izravno na adresu navedenu iznad. Ne možemo primiti pošiljke poslane na preuzimna mjesta. Ako trebamo preuzeti vašu pošiljku s preuzimnog mjesta, iz vašeg povrata odbit će se fiksna naknada od 6,50 €.
Preporučujemo da svoju povratnu pošiljku pažljivo spakirate te razmislite o slanju putem osiguranog prijevoza. Be Sunset ne može preuzeti odgovornost za pakete koji su izgubljeni ili oštećeni tijekom dostave.
Nakon što zaprimimo vašu pošiljku za povrat, pregledat ćemo artikl kako bismo provjerili ispunjava li uvjete za povrat. Ako bude odobreno, povrat sredstava bit će obrađen u roku od 72 sata. Imajte na umu da vaš bankovni sustav može potrajati nekoliko dodatnih dana kako bi odražavao iznos povrata na vašem računu.
Ne. Troškovi dostave nikad se ne refundiraju.
Be Sunset šalje iz Španjolske. Svaka isporuka izvan Europske unije ili u posebne gospodarske zone može podlijegati carinskim pristojbama, porezima ili uvoznim naknadama. Ovi troškovi su odgovornost kupca i nisu pokriveni od strane Be Sunset. To se odnosi na narudžbe, zamjene i povrate.
Molimo pošaljite svoju povratnu pošiljku izravno na:
Be Sunset
C/Borderea 12, nave 34. Pol. Empresarium
CP 50720, Zaragoza, Španjolska
Telefon: +34 674 823 613
Da. Be Sunset zadržava pravo odbiti povrat ako artikl nije u izvornom stanju, ako je nošen, oštećen ili vraćen bez originalnih oznaka ili pakiranja.
