Domande Frequenti.
Una volta che il tuo ordine è stato spedito, riceverai un’email di conferma della spedizione con le informazioni di tracciamento. Ti chiediamo di attendere un po’ di tempo affinché il link di tracciamento si aggiorni.
Sì. Hai 14 giorni dal ricevimento dell’ordine per richiedere un reso o uno scambio. Gli articoli devono essere nelle loro condizioni originali: non indossati, non usati, con tutte le etichette e gli imballaggi originali integri.
In Spagna offriamo cambi di Talla gratuiti. Effettua la richiesta di cambio dal tuo profilo cliente oppure contattaci tramite la nostra pagina dei contatti se hai bisogno di assistenza.
Per i resi, il cliente è responsabile dell’organizzazione e del pagamento della spedizione di reso. Be Sunset non fornisce automaticamente un’etichetta di spedizione per il reso.
Sì. Se desideri che Be Sunset si occupi della spedizione di reso, contattaci tramite la nostra pagina dei contatti. Possiamo organizzarlo per te e la commissione di spedizione del reso verrà detratta dal rimborso.
No. Le richieste di reso devono essere inviate direttamente all’indirizzo fornito sopra. Non possiamo accettare pacchi spediti a punti di ritiro. Se dovessimo dover recuperare il tuo pacco da un punto di ritiro, verrà detratta dalla tua restituzione una quota fissa di €6,50.
Consigliamo di imballare con cura il reso e di considerare una spedizione assicurata. Be Sunset non può essere ritenuta responsabile per pacchi smarriti o danneggiati durante il trasporto.
Una volta ricevuto il reso, ispezioneremo l’articolo per verificare che soddisfi le nostre condizioni di reso. Se sarà approvato, il rimborso verrà elaborato entro 72 ore. Tieni presente che la tua banca potrebbe impiegare alcuni giorni aggiuntivi per visualizzare l’importo rimborsato nel tuo conto.
No. Le spese di spedizione non sono mai rimborsabili.
Be Sunset spedisce dalla Spagna. Qualsiasi spedizione al di fuori dell’Unione Europea, o verso zone economiche speciali, può comportare dazi doganali, tasse o costi di importazione. Questi costi sono a carico del cliente e non sono coperti da Be Sunset. Questo vale per ordini, cambi e resi.
Si prega di inviare il reso direttamente a:
Be Sunset
C/Borderea 12, nave 34. Pol. Empresarium
CP 50720, Zaragoza, Spagna
Telefono: +34 674 823 613
Sì. Be Sunset si riserva il diritto di rifiutare i resi se l’articolo non è nelle condizioni originali, è stato indossato, danneggiato o restituito senza i cartellini o l’imballaggio originali.
