Be Sunset

Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met een verzendbevestiging inclusief trackinginformatie. Houd er rekening mee dat het even kan duren voordat de trackinglink is bijgewerkt.

Ja. Je hebt 14 dagen vanaf het moment dat je bestelling is ontvangen om een retour of ruiling aan te vragen. De items moeten zich in hun oorspronkelijke staat bevinden: ongedragen, ongebruikt, met alle originele labels en verpakking intact.

In Spanje bieden we gratis Talla-wissels aan. Vraag de wissel aan via je klantprofiel of neem contact met ons op via onze contactpagina als je hulp nodig hebt.

Voor retourzendingen is de klant zelf verantwoordelijk voor het regelen en betalen van de retourverzendkosten. Be Sunset biedt niet automatisch een retourlabel aan.

Ja. Als je wilt dat Be Sunset de retourverzendkosten voor je regelt, neem dan contact met ons op via onze contactpagina. Wij kunnen het voor je regelen en de retourverzendkosten worden van je refund afgetrokken.

Nee. Retourzendingen moeten direct naar het adres dat hierboven is aangegeven worden gestuurd. We kunnen geen pakketten accepteren die naar afhaalpunten worden verzonden. Als we je pakket uit een afhaalpunt moeten ophalen, wordt er een vast bedrag van €6,50 afgetrokken van je retourbedrag.

We raden aan je retour zorgvuldig in te pakken en rekening te houden met een zending met verzekering. Be Sunset kan niet verantwoordelijk worden gesteld voor pakketten die verloren raken of beschadigd worden tijdens het transport.

Zodra we je retour ontvangen, controleren we het item om te zien of het voldoet aan onze retourvoorwaarden. Als het is goedgekeurd, wordt je terugbetaling binnen 72 uur verwerkt. Houd er rekening mee dat je bank een paar extra dagen nodig kan hebben om het terugbetaalde bedrag op je rekening te tonen.

Nee. Verzendkosten worden nooit terugbetaald.

Be Sunset verzendt vanuit Spanje. Leveringen buiten de Europese Unie, of naar speciale economische zones, kunnen douanerechten, belastingen of invoerkosten met zich meebrengen. Deze kosten zijn voor rekening van de klant en worden niet gedekt door Be Sunset. Dit geldt voor bestellingen, ruilingen en retourzendingen.

Stuur uw retour rechtstreeks naar: Be Sunset C/Borderea 12, nave 34. Pol. Empresarium CP 50720, Zaragoza, Spanje Telefoon: +34 674 823 613

Ja. Be Sunset behoudt zich het recht voor om retourzendingen te weigeren als het artikel niet in de originele staat verkeert, is gedragen, beschadigd is, of is geretourneerd zonder de originele labels of verpakking.