Vanlige spørsmål.
Når bestillingen din er sendt, mottar du en e-post med fraktbekreftelse og sporingsinformasjon. Gi det litt tid før lenken for oppdatering.
Ja. Du har 14 dager fra du mottar bestillingen til å be om retur eller bytte. Varene må være i original stand: ikke brukt, ikke båret, og med alle originale merkelapper og emballasje intakt.
I Spania tilbyr vi gratis størrelsesbytte. Vennligst be om byttet fra din kundprofil, eller kontakt oss via kontaktsiden vår hvis du trenger hjelp.
For retur er det kunden som har ansvar for å ordne og betale frakten for returen. Be Sunset gir ikke automatisk en returlapp.
Ja. Hvis du ønsker at Be Sunset skal håndtere retursendingen, kan du kontakte oss via kontaktsiden vår. Vi kan ordne det for deg, og retursendingsgebyret blir trukket fra refusjonen din.
Nei. Returer må sendes direkte til adressen oppgitt ovenfor. Vi kan ikke motta pakker som er sendt til hentepunkter. Hvis vi må hente pakken din fra et hentepunkt, trekkes et fast gebyr på €6,50 fra refusjonen din.
Vi anbefaler at du pakker returen nøye og vurderer forsikret frakt. Be Sunset kan ikke holdes ansvarlig for pakker som går tapt eller blir skadet under transport.
Når vi har mottatt returen din, vil vi inspisere varen for å sikre at den oppfyller våre vilkår for retur. Hvis den blir godkjent, vil refusjonen din bli behandlet innen 72 timer. Merk at banken din kan bruke noen ekstra dager på å vise det refunderte beløpet på kontoen din.
Nei. Fraktkostnader refunderes aldri.
Be Sunset sender fra Spania. Eventuelle forsendelser utenfor Den europeiske unionen, eller til særskilte økonomiske soner, kan medføre tollavgifter, skatter eller importgebyrer. Disse kostnadene er kundens ansvar og dekkes ikke av Be Sunset. Dette gjelder for bestillinger, bytter og retur.
Vennligst send returen direkte til:
Be Sunset
C/Borderea 12, nave 34. Pol. Empresarium
CP 50720, Zaragoza, Spain
Telefon: +34 674 823 613
Ja. Be Sunset forbeholder seg retten til å avslå returer dersom varen ikke er i original stand, har vært brukt, er skadet, eller returneres uten originale merkelapper eller emballasje.
