Política de reembolso

Devoluções
Aceitamos devoluções de um artigo do mesmo valor ou superior no prazo de 14 dias após a entrega do seu artigo. Tenha em atenção que o artigo deve ser devolvido em perfeitas condições. O seu crédito de troca será concedido após a inspeção do artigo.

Para ter direito a uma devolução, o seu artigo tem de estar por usar e na mesma condição em que o recebeu. Além disso, tem de estar na embalagem original.

Para concluir a sua devolução, precisamos de um recibo ou prova de compra.

Existem determinadas situações em que são concedidos apenas reembolsos parciais (se aplicável)
Qualquer artigo devolvido mais de 14 dias após a entrega. Analisamos quais os artigos são elegíveis para reembolso parcial caso a caso.

Tenha em atenção que não podemos aceitar devoluções de artigos que tenham sido usados em contacto direto com a pele.

Reembolsos (se aplicável)
Assim que a sua devolução for recebida e inspeccionada, enviaremos um e-mail para o/a informar que recebemos o artigo devolvido. Também o/a informaremos sobre a aprovação ou rejeição do seu reembolso.
Se for aprovado, o seu reembolso será processado e um crédito será aplicado automaticamente ao seu cartão de crédito ou ao método de pagamento original, dentro de um determinado número de dias.

Reembolsos atrasados ou em falta (se aplicável)
Se ainda não recebeu um reembolso, primeiro verifique novamente a sua conta bancária.
Em seguida, contacte a sua companhia de cartão de crédito; pode levar algum tempo até que o seu reembolso seja oficialmente lançado.
Depois, contacte o seu banco. Muitas vezes existe algum tempo de processamento antes de o reembolso ser lançado.
Se já fez tudo isto e ainda assim não recebeu o seu reembolso, contacte-nos em info@bombaysunset.com.

Artigos em promoção (se aplicável)
Apenas os artigos com preço regular podem ser reembolsados; infelizmente, os artigos em promoção não podem ser reembolsados.

Trocas (se aplicável)
Substituímos apenas os artigos se estiverem defeituosos ou danificados. Se precisar de trocar pelo mesmo artigo, envie-nos um e-mail para info@bombaysunset.com e envie o seu artigo para: SUNSET FASHION TRADE S.L. B44558021, C/ Borderea 12, nave 34. CP 50720 (Zaragoza) Espanha.

Presentes
Se o artigo foi marcado como presente no momento da compra e foi enviado diretamente para si, receberá um crédito de presente no valor da sua devolução. Assim que o artigo devolvido for recebido, enviaremos um vale de presente para o seu endereço.

Se o artigo não foi marcado como presente no momento da compra, ou se a pessoa que ofereceu o presente mandou a encomenda para si para posteriormente lhe oferecer, enviaremos um reembolso à pessoa que ofereceu o presente e ela saberá da sua devolução.

Envio
Para devolver o seu produto, deve enviá-lo para: SUNSET FASHION TRADE S.L. B44558021, C/ Borderea 12, nave 34. CP 50720 (Zaragoza) Espanha.

É da sua responsabilidade pagar os custos de envio da devolução do seu artigo. Os custos de envio não são reembolsáveis. Se receber um reembolso, o custo do envio da devolução será deduzido do seu reembolso.

Dependendo de onde vive, o tempo necessário para o seu produto trocado chegar até si pode variar.

Se estiver a enviar um artigo de valor, deve considerar a utilização de um serviço de envio com rastreio ou a compra de um seguro de envio. Não garantimos que iremos receber o seu artigo devolvido.