Vanliga frågor.
När din beställning har skickats får du ett e-postmeddelande om leveransbekräftelse med spårningsinformation. Ge länken lite tid att uppdateras.
Ja. Du har 14 dagar från att du tar emot din beställning för att begära en retur eller ett byte. Varorna måste vara i originalskick: oanvända och otestade, med alla originaltaggar och förpackningarna intakta.
I Spanien erbjuder vi gratis storleksbyten. Vänligen begär bytet från din kundprofil eller kontakta oss via vår kontaktsida om du behöver hjälp.
För returer ansvarar kunden själv för att ordna och betala returfrakten. Be Sunset tillhandahåller inte automatiskt en retursedel.
Ja. Om du vill att Be Sunset ska hantera returfrakten, vänligen kontakta oss via vår kontaktsida. Vi kan ordna det åt dig, och returkostnaden kommer att dras av från din återbetalning.
Nej. Returer måste skickas direkt till adressen som anges ovan. Vi kan inte ta emot paket som skickas till ombud/upphämtningsställen. Om vi behöver hämta ditt paket från ett ombud/upphämtningsställe dras en fast avgift på 6,50 € av från din återbetalning.
Vi rekommenderar att du packar din retur noggrant och överväger att skicka med försäkrad frakt. Be Sunset kan inte hållas ansvarigt för paket som försvinner eller skadas under transport.
När vi har tagit emot din retur kommer vi att kontrollera varan för att säkerställa att den uppfyller våra returbestämmelser. Om den godkänns kommer din återbetalning att hanteras inom 72 timmar. Observera att din bank kan ta ett par extra dagar innan det återbetalda beloppet syns på ditt konto.
Nej. Fraktkostnader återbetalas aldrig.
Be Sunset skickas från Spanien. Leverans utanför Europeiska unionen, eller till särskilda ekonomiska zoner, kan medföra tullavgifter, skatter eller importavgifter. Dessa kostnader betalas av kunden och omfattas inte av Be Sunset. Detta gäller för beställningar, byten och returer.
Skicka din retur direkt till:
Be Sunset
C/Borderea 12, nave 34. Pol. Empresarium
CP 50720, Zaragoza, Spanien
Telefon: +34 674 823 613
Ja. Be Sunset förbehåller sig rätten att neka returer om varan inte är i originalskick, har använts, skadats eller returnerats utan sina originaltaggar eller sin originalförpackning.
